不仅传统企业需要从猿（传统渠道）变成人（新渠道）在线中小企业也需要从人变成猿

    如今商业渠道和消费习惯都在悄然“进化”着即使逛商场这样再传统不过事情也在出乎意料地变化

    “五·一”假期后深受逛商场之苦笔者与一位工作时间不长“时髦男孩”聊天：“假期不陪女朋友逛商场去？”“啊不过我们在购物网站上逛一天！”“只在网上啊没有去店铺里看看？”“没有网上很方便啊便宜而且选择更多”

    新购物习惯形成速度让人吃惊！但同时新渠道与传统渠道冲突也在出现比如：一位朋友不久前在商场里看中一个品牌新款夏装运动T恤当时没有购买但在直邮广告上发现同样T恤只有商场六折！立刻下单传统分销商虽然提供除卖出商品外所有其他服务但没有取得任何收益

    但新兴购物网站、呼叫中心、直邮广告、电视直销、目录营销等等新渠道近年来在商业价值大放异彩之时也有一个重要而无法绕过问题浮出水面：怎样与传统渠道实现共赢？

    崛起商业新渠道

    去年PPGB2C“戴尔模式卖男装”商业模式震撼效应至今还没有过去虽然去年底PPG资金链一度出现问题但新渠道价值因PPG成功运用而凸显新渠道建设成为许多厂商一个兴奋点具体而言新渠道大概有如下几类

    网络渠道这发展得相对成熟新渠道其成交量极大以淘宝网为例其2008年4月发布报告显示：淘宝网单季度成交额达188亿人民币几乎相当于2007年沃尔玛在中国市场全年成交额！

    呼叫中心如今呼叫中心已从过去与客户进行单一电话沟通方式发展到可以通过电话、传真、邮件、短信等多种方式与客户进行沟通可完成有效销售成为企业“盈利中心”PPG、携程网超过半数成交量通过呼叫中心完成

    直邮广告商家对所筛选潜在客户用印刷品邮递方法传达商家所要传达广告信息比如：日本著名化妆品品牌DHC在中国极少有店铺存在主要渠道建设放在给会员邮递印刷品上自然也没有分销商地域区隔除销售功能越来越多公司开始借此来打造自己企业品牌形象

    此外电视直销、报刊目录营销等等方式都非常有效新兴渠道但也有一个共同问题：就它打破传统分销商地域区隔而且建设新兴渠道时如果没有及时建立与传统渠道下分销商共赢机制很容易出现新老渠道争夺同一批消费者产品一样价格却不一样这样会产生矛盾冲突遭至渠道商抵制而传统分销商对新渠道方式采用也容易出现分销商间“窜货”现象

    产品区隔共赢

    瑞星杀毒软件目前把新渠道与传统渠道关系处理得不错一个企业

    个人用户对瑞星产品可以有多种选择：一种传统包装式单机版一种付费在线杀毒和下载版软件前者在传统渠道上铺货而后两者通过电子商务在网络渠道上销售